工作内容:
1、负责共享服务门户(能力开放中心)的日常实施及更新维护;
2、负责共享服务能力的内外部服务单位沟通协调对接及联调测试;
3、负责共享服务能力日常运营服务,包括业务咨询、操作指导及问题处置;
4、负责共享服务门户(能力开放中心)的权限管理、业务需求对接审核等;
5、负责共享服务能力日常培训支持,包括专题培训、按需提供定制化培训;
6、负责沉淀和输出知识库。
岗位要求:
通用能力:
1、具备较强的沟通协调能力,能自主推动项目进展和问题解决;
2、具备较强的工作责任意识,能自主跟进工作的任务直至闭环;
3、具备较强的团队协作意识,能服从领导安排、团队协同作战;
4、具备较强的客户服务意识,能站在客户视角思考和解决问题;
5、具备较强的知识学习能力,能主动学习新技术、新业务知识;
6、具有工作吃苦耐劳的精神,能适应加班、短期出差及24h倒班。
技术要求:
1、具备共享服务平台类的相关维护经验,如阿里API开放平台等实施运维经验优先;
2、具备零售(线上、线下业务)、新能源、营销、权益(积分、电子券)等相关应用系统实施经验优先;
3、掌握Linux基础命令,根据业务流程独立查询业务日志;
4、掌握SQL基础、API接口原理,了解Mysql等数据库应用;
5、参与过项目全周期管理,完成项目交付工作,具备实施方案、操作手册等材料编写能力,具备用户培训经验;
6、具备跨部门、跨项目组协同沟通能力,逻辑清晰,能够快速理解客户需求。