副总经理（集团公司-香港地接旅行社）

工作内容：
一、岗位目的
全面负责香港分公司的日常运营与管理，领导销售团队达成业绩目标，并作为香港一地地接服务的总负责人，确保为国际游客提供高品质、标准化的地接服务，推动香港分公司业务的持续增长与卓越运营。
二、 主要职责
1、战略与销售管理
1）制定并执行香港分公司的年度销售战略与业务发展计划，确保完成集团下达的业绩指标。
2）主导开拓和维护香港本地及国际（重点为东南亚及欧美市场）的B端客户资源，如旅行社、OTA、企业客户等。
3）建立并巩固与香港本地旅游供应商（酒店、车队、餐厅、景点）的长期战略合作伙伴关系。
2、运营与服务总控制
1）面监督所有地接团队的服务质量、流程标准与操作安全。
2）建立并优化地接服务标准操作规程（SOP），处理重大服务突发事件与客户投诉，确保服务品质的持续稳定。
3）监控地接业务的成本与利润，实现有效的预算管理和成本控制。
3、团队管理与建设
1）全面管理香港分公司的销售、运营及行政团队，负责团队的搭建、培训、激励与绩效考核。
2）培养核心骨干，营造积极向上、专业高效的团队氛围，提升团队凝聚力和战斗力。
4、合规与市场洞察
1）确保分公司所有业务运营严格遵守香港特别行政区的法律法规及行业规范。
2）深度洞察香港旅游市场动态、竞争格局及客户需求变化，为公司战略决策提供依据。
5、其他职责
1）协调内部资源：协助总经理完成营销策略的制定与执行，协调内部资源达成销售目标。
2）完成领导交办的其他任务：根据公司的要求和安排，完成领导交办的其他相关工作。
任职要求:
1、学历与经验
1）本科及以上学历，书写能力强，旅游管理、旅游营销等相关专业，有中国香港工作生活背景优先。
2）15年以上旅游业相关工作经验，需同时具备旅游团队销售与操作（OP） 的一线及管理经验。
3）至少5年在知名旅行社或旅游集团担任同等副总经理或高级管理职位的经验，拥有成熟的团队管理经验。
2、专业知识与技能
1）必须非常熟悉香港本地旅游市场，对香港的旅游资源、供应商网络、行业规则有深刻理解和深厚积累。
2）具备出色的销售技巧与客户关系管理能力，有成功的市场开拓案例。
3）拥有卓越的旅游业务运营管理能力，精通团队接待流程与服务质量管理。
3、语言能力
1）粤语： 熟练，可作为工作语言。
2）英语： 流利，具备优秀的书面与口头沟通能力，能熟练与欧美客户及合作伙伴进行商务洽谈。
3）普通话熟练者优先。
4、综合素质
1）具备卓越的领导力、战略规划能力和商业敏锐度。
2）拥有出色的沟通协调能力、危机处理能力及抗压能力。
3）结果导向，富有激情，能带领团队在挑战中实现突破。
福利待遇：
1、工作时间：实行5天工作制，9:30-18:30，午休1.5小时，并按照国家规定实施假期制度（法定节假日、婚假、产假、哺乳假、陪产假），可根据工作年限享有带薪年假；
2、周未双休，入职五险一金；
3、全国30强旅行社+广东省入境游旅行社龙头+国际化发展平台；
4、开放式办公环境+广阔的发展空间+温馨的企业氛围+扁平化的管理；
5、在行业中具有市场竞争力的薪酬体系，符合条件的可享受各类补贴；
6、完善的培训体系及职业发展通道
7、公司其他福利：部门团建活动、节日主题活动、节日福利金、生日福利、长期员工服务奖、突出贡献奖励、奖励旅游、年度体检、专业培训。