更新时间 2月27日
职位描述
2、使用西班牙语通过邮件、********、微信等工具与客户保持高效沟通，解答行程相关问题，维护良好的客户关系；
3、负责外国客人入境游的操作，包括处理客户常规邮件，制定、落实并下达团队旅游接待计划给到计调操作专员，与外国客户及旅行团保持及时和持续对接，确保服务流程高效顺畅；
4、负责管理跟踪订单，协助公司地接团队实施游览计划，与OP合作完成好线路实施操作，如机票，火车票，酒店等工作，不断提高业务水平，监督OP服务质量，积极收集整理客户反馈，不断提高公司服务水平，改进旅游产品，维护公司口碑与品牌；
5、快速灵活、细致合理的妥善处理操团过程中的相关问题，提供专业解决方案，提升客户满意度；
6、对公司已成团的各类产品进行成本核算、报价，严格掌握、控制各项产品成本；
7、与财务部做好团队账款的归档和应收应付结算；
8、搜集、整理、维护、落实房餐车酒店等相关资源，与合作方保持良好的关系和采购价格；
8、收集西语市场旅游动态与竞品信息，协助优化针对西语市场的旅游产品与服务流程；
9、与境外旅行社、地接社及国内合作方保持紧密沟通，拓展并维护西语市场销售渠道；
10、协助公司优化旅游产品流程，提升服务质量和客户满意度；
11、完成部门领导交办的其他相关工作，支持团队目标达成。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 旅游服务、旅游服务
已审核
公司介绍
深圳世纪假日国际旅行社有限公司成立与于一九九七年十月，前身是中国三大证券报之一深圳证券时报社的全资企业，二零零二年七月，由深圳市通济隆商务策划有限公司并购控股的附属机构，总部设在深圳市罗湖区最繁华的地段，公司创办多年来，汇聚了旅游业界最优秀的销售专业人才和旅游管理精英，拥有能掌握多国语种翻译导游及地方语种导游队伍，我们拥有开发自主知识产权的商业网站WWW.CJNET.COM.CN以“中联网络”的商务旅行订房服务品牌、“锦绣中华之旅”的入境接待服务品牌、“锦绣假期”为海外商务旅行、国内旅游品牌，向各界企业、海内外旅行同行提供多元化的高素质服务。“世纪假日”一贯秉承“以客为尊、诚信为本”的服务宗旨，招待接待境外来华观光旅行团，组织承办国内公民出境、国内旅行业务、并提供商务旅游“自由行”及高尔夫假期的特别配套服务；专业预定全球酒店、预定国际国内机票、代办商务及旅游签证、策划安排各类商务会议和向全国证券商及上市公司提供专业的会务安排等专业服务。“世纪假日”经过积极勤奋的开拓和耕耘，现在分别在上海，香港，南京设有分公司，更成为深圳最大的国内旅游拼团批发及酒店订房批发商之一。我们还通过于海内外合作伙伴和旅游产品供应商的策略联盟和合作，已经形成了产品营销和接待服务体系及海内外市场的网络优势。全方位满足不同市场客户的需求。我们以产品不断创新和前曕性的策略保证了“世纪假日”的快速成长。我们注重的是团队的管理、信息技术应用、旅游专业服务，为投资延伸市场领域等方面积累更多的经验。随着公司的日以发展，更多的旅游行业高级精英加盟到“世纪假日”中，我们将通过管理团队的完美组合，共同致力于提供更切合市场和海内外客户实际所需要的高素质服务。以一丝不苟的敬业精神，坚实诚信的 合作理念，逐步发展成为最好的国际性的旅游服务商之一。我们愿意于海内外朋友建立和加强良好的业务往来及无间的合作伙伴关系，为共同的专业开创更好的明天。
