更新于 3月21日

客诉质量经理

1.5-2.5万
  • 北京通州区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子/半导体/集成电路通用设备制造
岗位职责
1.负责半导体客户及设备商客户的日常质量沟通,准确理解并转化客户质量标准、技术规范及特殊要求,推动内部落地执行;
2.快速响应客户现场质量投诉及批量性失效问题,参与跨部门攻关小组,运用8D、5Why等工具推动根本原因分析;
3.协调内部资源完成失效复现与机理分析,协助撰写归零报告,确保问题闭环及客户满意度;
4.跟踪纠正预防措施在研发、供应链、制造环节的落实与效果验证,建立从客户问题到内部改进的标准化流程;
5.负责客户质量数据的收集、整理与初步分析,包括投诉、现场失效、质量评分等,识别潜在质量风险,建立预警机制并定期输出分析报告;
6.熟练应用FMEA、SPC、MSA、QC七大手法等质量工具,参与质量改进项目;
7.协助客户审核的准备与应对,跟踪审核发现项的整改闭环。
任职要求
1.本科及以上学历,机械、电子、材料、真空技术、质量管理等相关专业;
2.3-5年半导体设备、精密零部件或高端制造行业客户质量、质量工程或现场应用经验,有半导体客户对接经验者优先;
3.熟练掌握8D、5Why、FMEA、SPC、MSA、QC七大手法等质量工具,具备独立开展客诉分析与归零能力;
4.熟悉ISO 9001质量管理体系,了解IATF 16949或半导体行业相关标准(如SEMI标准)者优先;
5.具备良好的跨部门沟通协调能力,能有效推动问题解决;
6.能适应客户现场突发状况及一定强度的审核压力。

工作地点

北京市-通州区-经海路科创十五街1号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

宁先生/人力资源招聘主管

昨日活跃
立即沟通
公司Logo北京通嘉宏瑞科技有限公司
北京通嘉宏瑞科技有限公司(以下简称“公司”)成立于2019年,法定代表人为雷晓宏,注册资本4,277.64万元,位于北京经济技术开发区,公司前身成立于2012年。公司为国家级专精特新“小巨人”企业、2022-2023年度(第六届)中国IC独角兽企业、高新技术企业。截至目前,公司已获得专利186项,其中发明专利64项,拥有软件著作权19项。公司已累计融资超过10亿元,股东包括达晨资本、国开科创、亦庄国投、北京市新材料产业基金、集成电路先进制造和高端装备基金等知名投资机构。公司拥有十余年的产品研发和生产经验,主要从事干式真空泵的研发、生产和销售,并提供相关维修服务。公司产品广泛应用于半导体、显示面板、太阳能光伏、LED照明、锂电等行业的刻蚀、薄膜等工艺环节,以高效、节能、环保、高性价比、适应严苛工况等核心竞争优势赢得行业关注及认可。公司的知名客户包括华为、中芯国际、长鑫存储、长江存储、北方华创、华虹集团、比亚迪、京东方、华星光电、宁德时代、拉普拉斯、捷佳伟创等。在半导体领域,公司是国内极少数通过清洁、中等及严苛各个制程段验证的国产企业,且在严苛制程中,产品使用寿命、稳定性、一致性达到国际先进水平,同时也是国内FAB厂覆盖最全、验证节点最多的国产供应商。在显示面板领域,公司为国内唯一量产出货的国产品牌,国产市占率TOP1。在太阳能光伏领域,公司为严苛制程段(电池片环节)真空泵国内出货量龙头,同时率先布局HJT、钙钛矿等多种技术路线。除此之外,公司率先在锂电、LED照明、高端医疗等领域推出多款国产真空泵产品,实现多个高端领域的身位占领。未来,公司以半导体级干式真空泵为基本盘,不断拓展分子泵、真空一体机、真空腔室、关键零部件等新业务,同时形成产品销售、存量汰换、维修保养、零部件销售为一体的全生命周期解决方案,逐步成为国内领先的平台级真空系统解决方案提供商。
公司主页