客服专员

职位描述
在线客服电话客服售后顾问客服售前
岗位职责：
1、接听热线电话，为客户解答产品相关问题。
2、实行二对一服务模式，客服需协助销售同事做好用户售后工作。
3、审核短彩信内容规范性，予以修改建议。
4、电话回访老客户，维护客情关系。了解用户的需求和建议，与销售同事共同为用户提供解决方案。
5、收集市场信息并反馈，遇到错误及风险，及时止损，为用户提供有效服务。
6、上班时间：8:30-5:30 中午休息时间11:30-13:00
任职要求：
1、23-35岁，身体健康，道德规范，具备良好的价值观。
2、熟练应用OFFICE办公软件。性格开朗，踏实稳重，有责任心，爱岗敬业。
3、倾听用户诉求，有效沟通，提供解决方案，跟踪落实能力。
4、团结同事，自立自强。
5、建平台，树口碑，做品牌。
薪资构成： 底薪4000+绩效
职位福利：五险一金