岗位职责:
1、为客户提供全流程健管协助服务,包括预约挂号、检查预约、住院 / 手术协调、陪诊等指导工作。
2、对接医疗资源,保障就医协助服务顺利完成。
3、负责健管业务相关事项沟通协调,业务流程把控处理。
4、负责处理客户就医过程中的问题反馈、需求协调、投诉与纠纷,提升客户满意度。
5、完成健管服务数据统计、案例记录、报表整理及部门日常工作。
6、遵守公司服务规范,保障客户信息隐私与安全。
任职要求:
1、保险、医学、护理、公共卫生、健康管理等相关专业优先。
2、有健康管理、体检中心、医院客服、慢病管理、养老护理等相关经验优先。
3、熟悉健康档案管理、健康评估流程、基本临床知识及慢病管理常识。
4、具备良好的沟通表达、亲和力、耐心与服务意识。
5、工作细致负责,执行力强,能独立完成客户跟进与项目执行。
6、熟练使用办公软件,具备基本的数据整理与统计能力。
职位福利:创业公司、大牛带队、公司重点项目、绩效奖金、周末法定节双休
职位亮点:创业公司;大牛带队;期权激励;年轻化队伍