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更新于 3月25日
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售后客服/周末双休/五险一金
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职位描述
高净值
处理客诉
二次开发
移民留学
客服
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薪资6000+翻倍绩效,入职当月即缴纳五险一金,双休,法休,年假,节日福利以及各种奖金,团建活动!移民内参是一家专注全类别移民核心赛道,其人才移民是王牌,同时覆盖技术移民、购房移民、投资、护照项目等多元化选择
岗位职责:
1、负责跟进已签约客户(移民、留学、投资等相关国际业务)办理流程,确保按时间节点收款,并且监管和推动项目流程的完成。
2、负责监管已签约客户群内消息,并在第一时间协同各部门解决客户问题。
3、对于公司项目有较深入的理解,处理客户投诉时能够积极协调各部门有效解决客户诉求,必要时可进行二次项目开发,降低退费率,提升客户满意度。
4、负责协调各部门沟通退费客户详细情况,根据公司要求合理把控退费节奏以及退费金额。
6、负责领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、统招大专以上学历,专业不限。
2、具备3年以上工作经验,必须有处理客诉的解决方案和最终闭环经验,要有思路,有条理,有方法,有对接过高净值客户群体优先。
3、具备较强的沟通协调能力、信息收集能力,责任心强,抗压能力强。
4、情绪稳定,耐心细致、条理清晰,有较强的服务意识。
薪资福利:
1、周末双休、五险一金,节假日福利。
2、综合薪资6-7k。
工作地点
沈阳和平区城开中心-T3座3506
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完善简历 涨薪36%
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移民内参初创于2008年,是一家专注于移民指导服务的企业,总部设立在活力四射的经济特区深圳,并在美国、加拿大、澳大利亚、中国(北京、沈阳、珠海、佛山等地)设立分部。集团在海内外建立了覆盖面广、高效及时的信息部门,搭建了健全、充分的资源渠道,并拥有专业的文案客服及销售团队,服务客户遍布海外及全国各地,已为数十万客户提供了美国、澳大利亚、加拿大等国家的专业移民指导服务,形成了自己独特的品牌和口碑。经历了十余年的发展,移民内参网现已成为国内移民行业影响力最大、信息量最全、知名度最高的行业旗舰型信息平台。移民内参自成立以来,始终坚持树立正确的价值观,建立共同认知,坚持在理念的指导下践行行动,知行合一,共同发展进步,不断放眼更多的项目和国家,提供更多的有效资讯,力争成为中国首屈一指的移民资讯平台,让移民行业更加透明化,规范化,让更多有意向的移民人士受益。本机构以“打造行业专业服务旗舰型企业”为目标,以丰富的国内外资源为依托,以“诚信经营”为宗旨,为国内及海外企业提供“高效、优质”的企业商务服务。移民内参发展历程:2008年移民内参正式成立; 2009年澳洲分公司成立; 2012年澳洲阿德莱德留学讲座,现场共签署131名移民代理协议; 2015年加拿大分公司成立; 2016年北京分公司成立; 2017年文拓网络公司成立; 2018年移民内参布局互联网媒体战略方向;同年开展与移民中介战略合作伙伴; 2019年深圳、成都公司成立; 2020年集团总部正式落地深圳,同年成立珠海分公司,开启集团一体化,进行战略性转型;2021年开启全国出入境服务计划;2022年移民内参上海、佛山分公司成立; 2022年钜星汇品牌正式成立,钜星汇总部坐落于北京,同年成立钜星汇上海第一分公司、上海第二分公司、钜星汇深圳第一分公司; 2023年钜星汇江苏分公司、哈尔滨分公司、佛山分公司、深圳第二分公司、深圳第三分公司、武汉分公司、济南分公司、杭州分公司、广州分公司、深圳第四分公司成立。我们的愿景:移民内参品牌享誉全球华人朋友,让每一位移居华人顺利成行。我们的使命:遵守行业规则,打造专业产品。我们的核心价值观:沟通——可信,亲切,简单认知——拥抱变化,空杯心态,学习成长,打开格局执行——务实、落地、结果
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