班主任

岗位职责
1、负责已报名学员的日常督学服务与全周期学员管理，提升学习体验与学员满意度；
2、为学员提供职业规划指导与就业支持，包括简历优化、企业内推、模拟面试、求职辅导等；
3、开拓并维护企业合作资源，对接企业用人需求，建立稳定人才输送渠道，保障学员高效就业；
4、收集整理优质就业案例、学员服务好评、学习成果等素材，为品牌宣传与市场推广提供内容支撑；
5、做好学员精细化服务，提升用户粘性，推动口碑转介绍、续费及复购转化；
6、主动处理学员投诉与问题反馈，及时响应诉求，规范客诉上报、记录、复盘流程，降低品牌负面影响。
岗位要求
1、本科及以上学历，有教育、销售、就业服务、班主任 / 学管等相关工作经验；
2、热爱教育行业，亲和力强，兼具优质服务意识与基础营销转化意识；
3、沟通表达流畅，学习能力强，具备良好的应变能力、抗压能力与问题解决能力；
4、拥有 1-3 年教育培训行业相关经验，或具备企业招聘、人才输送合作资源者优先。