售后助理

1.每天跟进各个客户群消息，一般在5分钟内响应（重要！！）；
2.熟练使用Excel（数据录入、筛选、汇总，会基础办公软件操作。
3.统计工作：每天更新3张表格（售后汇总表，维修、配件退回表，超期单表格），都可以从售后系统中获取；
4.能接受不定时接电话工作制（最晚晚上10点）
5.耐心细致，有较强的客户服务意识，能温和应对客户各类诉求；
6.具备良好的沟通能力，能清晰传达客户需求及处理方案。