岗位职责:
1. 负责日常客户咨询、售后问题处理,及时回复客户消息,维护客户关系。
2. 熟悉店铺/平台产品,能清晰讲解产品信息、卖点、使用方法。
3. 会用Excel做基础表格:订单统计、数据整理、报表汇总、台账更新。
4. 配合运营完成日常工作:订单核对、库存登记、活动协助等。
5. 记录客户问题与反馈,优化服务流程,提升客户满意度。
任职要求:
1. 熟练使用Excel,会做表、统计数据;
2. 打字快、沟通耐心,责任心强,能稳定工作;
3. 学习能力强,愿意了解产品、配合团队。
上班时间:9:00-18:00,午休2小时,单休