更新于 3月9日

运营售后主管

5000-6000元
  • 太原杏花岭区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后运营体系搭建阿里巴巴运营亚马逊运营
工作职责
1. 主导售后运营体系的搭建与优化,制定标准化服务流程,提升问题响应速度与解决率。
2. 管理售后团队日常工作,包括人员排班、任务分配及绩效评估,确保团队高效运转。
3. 深度分析售后数据(如客诉类型、处理时长、满意度),输出优化方案并推动落地。
4. 跨部门协作(与产品、技术、销售团队),推动产品迭代与服务改进,从根源减少售后问题。
5. 建立客户反馈机制,及时处理高优先级客诉,维护良好的客户关系。
任职要求
1. 大专及以上学历,3年以上售后运营或客服管理经验,有互联网行业背景优先。
2. 有亚马逊、中国制造网、阿里巴巴(带过团队优先)
3. 熟练使用Excel
4. 优秀的沟通协调能力与问题解决能力,能快速响应客户需求并协调资源。
5. 具备团队管理经验,能有效激励团队达成服务目标。

工作地点

太原市-杏花岭区-府西街108号501

认证资质

营业执照信息

职位发布者

岳女士/人事总监

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山西喜神网络有限公司成立于2019年,公司位于山西省太原市杏花岭区力鸿大厦。公司拥有一支充满活力、富有创造力的团队,近年来帮助过300家以上的中小企业,利用互联网进行品牌营销、拓客接单,为客户提供卓越的服务和解决方案。助力客户成功获取海外资源,拓展全球市场。我们合作的山西知名企业有:太重集团榆次液压、晋西车轴、新华化工等上市公司,是一家在行业内颇具影响力的创新型企业。多年来喜神携手中国制造、外贸快车、谷歌等知名平台,致力于帮助山西省内外贸企业拓展销路、提升销量,未来我们会陪伴更多客户,帮助他们实现销量增长,赢得市场、客户的肯定!
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