客服专员

岗位职责：
1、受理高校老师或学生在使用平台过程中反馈的问题，记录、整理并给予妥善解决；
2、熟悉并掌握公司泛雅尔雅相关产品知识及使用流程，并对公司内部销售同事提供技术支持；
3、及时汇总用户投诉建议，收集用户需求并对平台提出优化和改善。
岗位要求：
1、性格开朗，认真负责，耐心细致，有较强的服务意识；
2、本科以上学历(硬性要求)；
3、擅于沟通交流，工作细心周到，责任心强，有良好的团队合作意识；
4、有较强的沟通表达能力与组织协调能力，能承受一定的工作压力，自学能力强；
5、团队意识强，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司规章制度；
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、员工旅游、节日福利、每年多次调薪、周末双休、项目奖金