更新于 1月7日

服务顾问

1-1.5万
  • 合肥肥西县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车美容4S店汽车厂家
岗位职责:
1、根据BMW服务指导原则,以客户为导向,按照接待流程,为客户提供专业、贴心、个性化的服务。
2、根据电子预约板及车间技师生产力进行快修及保养的预约,合理安排客户入厂维修。
3、在约定地点对客户车辆进行预检工作,登记客户反馈信息,为客户提供专业维修建议。
4、故障诊断,组织试车活动,确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断。
5、创建完整详细的工作单,工作单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间)和工时、完成数据费用范畴、详细的故障描述(客户最初的表述),维修前检查零件可用性 。
6、跟进诊断情况,进行合理报价,跟进车辆维修进度,零件到货情况,及时与客户沟通,保证准时交车。
7、车辆维修完工后,确认维修项目是否完工,进行交车前检查,保证车辆完整地交接给客户。
8、致电客户了解车辆是交付后使用情况,提醒客户注意事项,保持与客户的沟通,建议良好的客情关系。
9、妥善处理客户投诉,及时向领导反馈,协同售后部相关领导及时、快速、有效的处理客户意见,保证客户满意度,提高公司信誉和形象。
10、积极配合公司财务要求,按规定流程,及时结算。
任职要求:
1、汽车工程、汽车维修、汽车服务营销等相关专业大专以上学历。
2、2年以上汽车维修、服务工作经验,1年以上品牌相关工作经验。
职位福利:五险一金、包吃、节日福利、带薪年假、免费培训
职位亮点:高端品牌 新店升职机会多

工作地点

肥西县合肥西南宝之佳宝马4S店

职位发布者

王女士/HR

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公司Logo合肥西南宝之佳汽车销售服务有限公司
合肥西南宝之佳汽车销售服务有限公司是由BMW授权建造的高规格、高标准宝马品牌的汽车4S店,建筑面积22400平方米,是集汽车销售、售后服务、配件供应、车主互动于一体的BMW汽车销售服务专营店。公司位于合肥市肥西县上派镇翡翠路与周老圩路交口,肥西县地理位置优越,是合肥主城区西南副中心城市,与合肥滨湖新区、高新区、经开区、科学城和政务文化新区对接,也是合肥现代化新兴中心城市建设的重要组成部分。展厅采用全球最新统一标准设计,12个展示车位,在这里您能看到宝马的全系列车型。40个维修工位,配置德国原装进口的先进检测设备和最新的修理、加工及喷漆设备,技术工人全部接受过BMW专业培训,遵循BMW全球统一的高标准,随时给您的爱车提供贴心养护,24小时道路救援服务助您畅行无忧。停车场、多功能客户休息厅以及客户餐厅期待着您的莅临,车主俱乐部更为BIMMERS提供一个理想的交流平台。公司致力于为客户提供“整车销售、售后维修、零配件供应与信息反馈”四位一体的专业化服务。销售业务包括:BMW全系列国产、进口车型新车销售;大客户新车销售;全车型试乘试驾;车辆改装;二手车置换;车辆保险代理业务;车辆上牌登记服务;协助客户办理车辆贷款业务等。售后服务业务包括:BMW专业整车保养服务;BMW专业整车机电维修;BMW专业钣金和喷漆维修;定期免费检测服务;维修服务预约;24小时维修救援服务;BMW生活精品销售;上门取车服务等。
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