更新于 12月31日

售后客服经理

8000-15000元
  • 惠州惠阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服网络客服全球售后客服电气机械/电力设备
‌岗位职责:‌
1、组建、培训和管理客服团队,制定服务流程与规范,确保团队高效响应客户需求;
2、监督客服人员处理客户咨询、投诉及技术问题,提升服务质量和客户满意度;
3、优化服务流程(如报修、派单、保修零件供应),提升效率并控制成本;
4、处理紧急突发事件(如重大设备故障、客户投诉升级),协调资源解决问题,维护公司品牌形象;
5、反馈产品常见问题及客户需求至研发及其他相关部门,推动产品迭代或功能优化。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、3年以上客服相关工作经验;
3、具备优秀的组织管理能力、沟通协调能力和解决问题的能力;
4、熟悉客户服务流程,能够有效提升服务质量和客户满意度;
5、具有良好的团队合作精神和抗压能力;
6、有较强的客户服务意识和创新意识;
7、具备良好的英语听说读写能力,能进行流畅的沟通和协作。

工作地点

惠阳区瑞珂玛机电(惠州)有限公司

职位发布者

黄艳/人事

昨日活跃
立即沟通
公司Logo瑞珂玛机电(惠州)有限公司
瑞珂玛是一家集开发、生产、销售和服务为一体的电脑绣花机设备及软件研发制造的高科技跨国集团,总部位于美国迈阿密——瑞珂玛国际股份有限公司,生产基地位于广东惠州大亚湾西区龙盛五路瑞珂玛工业园——瑞珂玛机电(惠州)有限公司,营销中心位于深圳龙岗区——瑞珂玛机电(深圳)有限公司。瑞珂玛生产基地已于2020年1月由深圳搬至惠州大亚湾,自建配套工业园,厂区总建筑面积超过3.2万平方米,厂房、研发楼、宿舍、文化活动中心等功能一应俱全,能有效满足瑞珂玛快速发展的需要。秉承"激情,卓越"的企业理念,通过多年不懈地努力,坚持走现代化企业发展之路,不断突破技术瓶颈、完善生产和销售服务体系。以优良的品质和精致的服务,打造一流的科技产品,用心服务全球用户。如今瑞珂玛已跻身为世界电脑绣花机械行业的知名企业。整洁的厂区、优美的环境、时尚的写字楼、宽敞的车间、现代化的生产设备、标准的员工宿舍、功能齐全的员工娱乐场所,构成了瑞珂玛独有的鲜明个性和浓郁特色的企业文化。瑞珂玛公司始终以市场需求为导向,坚持自主创新和品牌营销战略,拥有多项***先进技术。二十年来,我们一直致力于电脑绣花机及其软件应用产品的研发、设计和生产。我们的研发团队与美国、英国、德国、日本、韩国等许多国家的科研机构建立了战略联盟和技术合作关系。瑞珂玛建立了ISO9001:2008严格的质量管理制度和完善的质量控制体系,每一个产品都经过了严格的检验和测试。瑞珂玛人始终坚持将最严苛的检验贯穿于原材料的选购、半成品加工、生产和产品包装出厂等每一个环节。把完美的品质诉求落实在生产过程的每一道工序中,为生产高质量的绣花机精品提供了强有力的支撑。所有产品均已获得CE, RoHS等国际认证。
公司主页