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服务质量监督员/培训专员

6000-9000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

培训内容输出在线医疗咨询服务
岗位职责​
负责公司私域团队的服务方案全流程监察,诊断问题并生成培训课件,拉通业务人员培训:
1.核查服务方案是否符合公司战略、行业法规(如优生优育领域相关规定)及内部制度,重点检查方案中服务内容、价格体系、承诺条款的合规性与合理性,杜绝虚假宣传或超出能力范围的承诺。​
2.随机抽查服务方案落地过程,比对实际服务与方案描述的一致性,检查是否存在擅自修改方案、降低服务标准、误导客户等行为;追踪服务方案中涉及的客户隐私保护措施(如信息收集、存储、使用)是否严格执行保密规定。​
3.基于服务方案检查中发现的共性问题,联合培训、人力部门完善私域运营相关制度;定期为私域运营团队开展合规培训。​​
任职资格​
1.深入对接业务的HRBP1年工作经验,或至少1年互联网 + 医疗、电商或私域运营领域工作经验,或者;熟悉服务方案设计与执行流程者优先。
​2.性格特点:原则性强,客观公正,不徇私情;严谨细致,抗压能力强;具备较强的责任感与职业操守,能坚守监督底线。
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工作地点

郑州金水区甜丁医院三楼行政办公区

职位发布者

郭女士/HRBP

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公司Logo甜丁信息科技(郑州)有限公司
甜丁科技成立于2013年,创始人自2011年开始探索科学备孕领域,从事科学备孕事业,是一家集互联网备孕咨询指导服务、医院、产品研发及药房业务为一体的综合性互联网医疗服务平台。业务涵盖线下实体医院、线上互联网医院、连锁药房、医疗器械、生物技术开发、咨询服务等领域。公司理念是:以服务为根本,以传播好孕为目的,以造福千万备孕问题家庭为宗旨的现代化互联网医疗企业。 2019年发起“健康中国宝宝2025行动”;2020年发起“主力中国人口政策计划”;“2021年发起”郑州甜丁优生优育慈善帮扶基金“用于生育困难家庭医疗救助和计生用品支持。截至2025年6月,甜丁科技共指导2万+个家庭好孕!目前甜丁科技优孕指导中心已聚集数百位国内资深优孕导师,开展7*16小时的远程优孕指导患者提供优生优育咨询指导,生育知识科普培训,男女生育检查结果分析,生育机能调理改善,线上视频问诊,线下就医转诊等一站式服务。成就自然好孕,共筑美满家庭。
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