岗位职责:
1、客户质量沟通与接口 :
1.1作为与亚马逊客户品质团队的主要沟通窗口之一,使用英语进行日常邮件往来、电话会议及即时消息沟通。
1.2准确理解并传达亚马逊客户的品质标准、要求及特殊需求(如测试协议、包装规范等)至内部相关部门。
1.3定期用英语向客户提交所需的品质报告
1.4主导或协助组织内部(生产、工程、品质)对客户投诉进行根本原因分析,并使用8D报告等格式化的方法撰写英文的纠正与预防措施报告。
2、客户审核与需求对接:
2.1协助准备客户审核(尤其是亚马逊审核)所需的资料,并参与审核接待工作,担任现场翻译或记录员。
2.2学习和解读亚马逊的特定品质要求,并将其转化为内部检验标准或质量控制计划
2.3维护与更新客户品质档案(如SPEC、CTQ等),确保内部使用的为最新版本。
招聘要求:
1、学历与专业:2026届应届毕业生,统招本科或以上学历。
2、必备专业:英语(科技英语、商务英语方向)、质量管理与工程
3、 专业知识与技能:书面英语: 能够熟练、专业地撰写商务邮件和技术报告(如8D报告);口语沟通: 发音清晰,能自信、流利地参与英语电话会议和视频会议,进行技术讨论和问题澄清
4、综合素质与能力:逻辑分析与抗压能力: 思维缜密,逻辑性强,能系统化地分析问题。能适应快节奏工作和处理多任务,具备良好的抗压能力。