技能要求：
电子商务，淘宝天猫客服
类目销量全国第一名！年营业额亿元
工作内容：
1.通过聊天工具在线接待顾客的问询，快速回复并解答买家疑问，协助买家成功下单。根据每个顾客需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付
2.及时处理买家退换货、退款及售后工作
3.跟踪订单物流信息，及时处理问题件
4.对客户反馈的问题和一些沟通技巧进行总结分析，向其他相关部门提出建议和改进措施等
一、任职资格：
1.熟悉电脑操作知识,要求打字速度快，有耐心且快速解答顾客提出问题。
2.懂淘宝及支付宝操作流程(交易流程、支付流程、评价系统等)。
3.思维敏捷，头脑清晰，能与多人同时网上交流。
4.有团队合作精神。团结友爱,踏实认真,有责任感。
5.接受白晚班调休安排。
6.有客服工作经验、销售工作经验者优先录用
二、工作时间：
标准8小时工作制，不加班！！！
售前白班 07:30-16:30 售前晚班 16:00-00:00
员工宿舍-空调、洗衣机一应俱全
月休四天，带薪年假天数每年递增 ；