用户运营专员

一、私域运营
1. 负责品牌私域用户的日常运营与维护，涵盖社群、私域账号、线上客服等触点，支持门店完成顾客咨询、活动触达、产品推荐及转化。
2. 围绕餐饮消费全流程（到店前引流、用餐中互动、用餐后复购），设计私域运营节奏，提升用户到店率和复购率。
3. 策划并执行节假日、上新、会员日等线上、线下私域营销活动，形成可复制的运营玩法，推动多门店统一落地。
二、会员运营
1. 会员体系运营与用户生命周期管理：以会员为核心，负责会员用户的分层、标签及生命周期运营，针对新客、复购用户、高频会员及沉睡用户，制定并执行差异化运营策略，提升复购率与到店频次。
2. 会员活动与权益设计落地：结合门店经营节奏，落地会员权益、会员日、积分及促活活动，持续增强会员活跃度与品牌黏性。
3. 数据分析与运营复盘：基于私域及会员相关数据（拉新、活跃、复购、客单等），进行数据监测、分析与复盘，输出可指导门店和中台决策的运营结论。
任职要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，市场营销、工商管理、餐饮管理等相关专业优先。
2. 具备私域、会员、社群或用户运营经验，有餐饮连锁或本地生活行业熟悉企微、会员scrm经验者优先。
3. 擅长用户沟通与话术优化，执行力强，具备良好的跨部门协作能力。
4. 积极主动，抗压能力强，有奋斗精神，具备持续学习与自我提升意识。