房务经理

岗位职责
全面负责酒店房务部的日常运营；
制定并执行房务部的工作计划，包括人员安排、清洁计划、设备维护等；
监控客房状态，确保客房清洁、整洁、舒适，符合酒店标准；
培训和管理房务部员工；
处理客人投诉，及时解决问题，提高客人满意度；
定期分析房务部运营数据。
岗位要求
教育背景：拥有酒店管理、旅游管理或相关专业专科及以上学历；
工作经验：3-5年酒店房务工作经验，其中至少2年同级别职位工作经验；
专业技能：熟练掌握酒店房务管理流程，具备良好的沟通协调能力。
个人素质：具备高度的责任心和敬业精神，注重细节，能够应对高强度的工作压力；具有较强的领导力和团队建设能力。