更新于 3月24日

售楼部案场物业经理

9000-12000元
  • 郑州中牟县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售楼部
岗位要求:
1. 案场运营管控能力(核心)
精通案场物业服务标准(SOP),能独立制定物业服务方案、应急预案(防火、防盗、防踩踏等);
2. 团队管理能力
具备完整的团队搭建、培训、考核与激励经验,能统筹客服、安保、保洁、工程、水吧等岗位人员的招聘、排班、培训(礼仪、服务、安全、应急);
3. 客户服务与应急处置能力
有极强的客户意识,能规范案场服务礼仪与话术,统筹客户全动线接待服务,提升客户满意度;
4. 成本与物资管控能力
具备预算编制、费用审核能力,能合理控制案场人力、能耗、物料、外包(保洁、绿化等)成本;精通案场固定资产、物料、礼品、耗材的管理,能建立完善的领用、盘点、报废流程,杜绝浪费,确保物资管控规范。
5. 跨部门与对外协作能力
能高效对接地产、营销、工程、设计等部门,同步需求、反馈问题(如展示品质、设施故障),配合销售动线优化、样板间维护等工作;善于协调城管、消防、环卫等外部单位,处理案场各类合规性问题,保障案场正常运营。
素质素养画像(软实力要求)
  • 职业素养:责任心强、执行力强,注重细节,有较强的服务意识与品牌意识,能严格把控服务品质,杜绝敷衍了事;
  • 沟通表达:口头与书面沟通能力俱佳,能清晰传达工作要求、反馈工作情况,善于倾听客户与团队诉求,能高效协调内外部关系,避免沟通内耗。
  • 抗压与应变:能适应案场高强度工作节奏,承受营销活动、品质检查等带来的工作压力;
  • 学习与创新:关注行业标杆案场服务模式,主动学习新的物业服务理念与方法;善于复盘工作中的问题,提出优化方案,推动案场服务品质与效率升级。
  • 统筹规划:具备较强的全局观,能合理规划案场各项工作(筹备、运营、活动保障),合理分配人力与物资,确保各项工作有序推进、落地见效。

工作地点

郑州中牟县润泓望园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张先生/HR

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公司Logo润泓集团有限公司
润泓集团有限公司(简称润泓集团)成立于2011年,企业核心团队源自大型国企中建系统,具有得天独厚的资源整合能力,经过多年跨越式发展,已成为全国性的百亿集团公司。企业顶层设计以“城镇化全产业链筑造者”为定位,充分整合地产开发,建筑施工,康养产业,基础设施,金融投资,园林绿化,乡村振兴,综合服务8大核心业务领域,形成具有核心竞争力的生态系统。地产开发板块以“幸福生活家”为核心产品主张,分别通过“气-声-光-水”幸福4元素打造适合现代人居所需的幸福体系。建筑施工板块具备国家一级资质,全国下设5个分公司20多个项目部,年施工产能30亿以上。养老产业板块以“帮天下儿女尽孝,助世上老人养老”为经营理念,打造“扩展老人高质量人生宽度”的产业生态。其它各业务领域运营成熟,已形成完备的全产业链商业闭环。未来世界,润泓集团将顺应经济发展大势、紧跟社会进步大潮,秉承可持续发展理念,构建“城镇化全产业链筑造者”的多元化生态系统。并根据社会发展的需求,不断自我更新迭代,以匠心精神为客户提供优质产品与服务,助力经济发展与社会进步。
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