电商运营

岗位职责：
1. 线上店铺运营：负责公司各平台线上店铺（如淘宝、京东、拼多多、抖音小店等）的日常运营管理，维护店铺正常运转，监控店铺各项数据及时发现问题并优化调整，提升店铺整体业绩和口碑。
2. 产品上架与优化：负责店铺产品的上架工作，包括商品信息录入、主图及详情页审核与调整、价格设置、库存更新等；定期对上架产品进行优化。
3. 订单跟进：负责订单全流程跟进，包括订单确认、付款提醒、发货对接、物流跟踪等，及时处理订单异常（如缺货、地址错误、物流延迟等），确保订单顺利履约；做好订单数据统计与整理，配合财务完成对账工作。
4. 配合平台活动：配合各电商平台的日常活动、大促活动，协助完成活动报名、活动方案落地、活动期间店铺运营及数据复盘工作。
5. 日常运营维护：定期检查店铺各项设置，维护店铺评分、评价管理，及时回复处理客户评价，处理简单的售后纠纷，保障店铺服务质量。
任职条件：
1、学历要求：本科及以上学历，电子商务、市场营销、等相关专业优先，有1-2年电商平台运营经验者可放宽学历要求。
2、经验要求：具备至少1年电商店铺运营经验，熟悉至少1个主流电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音小店等）的运营规则、后台操作及推广逻辑；有产品上架、客户咨询、订单跟进相关工作经验优先。
3. 能力要求：（1） 具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，耐心细致，能高效响应客户咨询，妥善处理客户诉求；（2） 熟悉电商产品上架流程，能独立完成商品信息整理、上架及优化工作，对产品细节和用户需求有一定的敏感度；（3） 具备基本的数据观察和分析能力，能通过店铺数据发现运营问题，做出简单的优化调整；（4） 工作认真负责，执行力强，能高效完成订单跟进、店铺日常维护等各项工作，具备一定的抗压能力；（5） 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），能完成基础的数据统计和报表制作。
4. 素质要求：诚信可靠，责任心强，有良好的团队协作精神，积极主动，乐于学习，能快速适应电商行业的变化和平台规则的更新。