更新于 3月13日

南山区急聘高级管家-5天8小时

7000-8000元
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

小区写字楼商场
高端住宅物业管家是高端物业服务品质的核心执行者,其工作职责远超传统物业管理,更侧重于高品质服务、精细化管理和高净值业主关系维护。其职责可概括为以下几个核心方面:
一、核心客户服务与关系管理
①专属一对一服务:作为所负责楼栋或片区业主的首要联络人,提供7x24小时响应。
②个性化需求满足:深度了解业主及家庭成员的生活习惯、偏好,提供定制化服务,如特殊节日布置、家庭活动协助、个性化行程安排等。
③入住与迁出服务:为新入住业主提供精细化入伙服务(资料办理、房屋验收介绍、生活指南);为迁出业主提供周全的搬离协助。
④投诉与应急处理:高效、专业、人性化地处理业主投诉与各类紧急事件(如医疗急救、家庭突发事件),并跟进至彻底解决。
二、物业设施与资产维护管理
①房产日常维护:协调和监督业主户内设施的报修、保养(如空调、地暖、智能家居系统),并跟进第三方服务商的服务质量。
②公共区域监管:确保大堂、电梯、走廊、会所等公共区域保持顶级状态,及时发现并协调处理问题。
③装修管理:严格管控业主装修过程,确保符合规定、不影响邻里,并协助办理相关手续。
三、安全管理与隐私保护
①安全保障:与安防团队紧密协作,掌握管辖区域安全动态,管理访客与车辆进出,确保高度私密与安全。
②隐私严格保护:将业主隐私视为最高准则,对家庭成员信息、生活习惯、行踪等绝对保密。
四、社区活动与生活方式营造
①活动策划与执行:策划并组织符合业主圈层品位的高端社区活动(如艺术沙龙、品酒会、慈善晚宴、亲子活动),增强社区凝聚力和品牌价值。
②生活服务对接:作为资源整合中心,为业主推荐或对接可靠的高端生活服务商,如私人厨师、家政、园艺、宠物照看、游艇租赁等。
五、行政与协调工作
①费用管理:协助业主缴纳物业管理费及其他费用,清晰解释账单构成。
②沟通桥梁:作为物业公司与业主之间、业主与业主之间的主要沟通渠道,传递信息,化解矛盾。
③档案管理:为每位业主建立并维护精准、保密的服务档案。

工作地点

深圳南山区深铁熙府

入职公司信息

  • 入职公司: 万科企业股份有限公司
  • 公司地址: 深圳盐田区广东省深圳市盐田区大梅沙环梅路33号万科中心万科企业股份有限公司
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

曹雨/招聘专员

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公司Logo深圳万科祥盈管理服务有限公司
深圳万科祥盈管理服务有限公司隶属于万科企业股份有限公司,成立于1984年,经过三十余年的发展,已成为国内领先的城乡建设与生活服务商,公司业务聚焦全国经济最具活力的三大经济圈及中西部重点城市。2016年公司首次跻身《财富》“世界500强”,位列榜单第356位;2017年再度上榜,位列榜单第307位。2014年万科第四个十年发展规划,已经把“三好住宅供应商”的定位延展为“城市配套服务商”。2018年万科将将这一定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”,并具体细化为四个角色:美好生活场景师,实体经济生力军,创新探索试验田,和谐生态建设者。2017年,深圳地铁集团成为本集团第一大股东,始终支持万科的混合所有制结构,支持万科城市配套服务商战略和事业合伙人机制,支持万科管理团队按照既定战略目标,实施运营和管理,支持深化“轨道+物业”发展模式。万科始终坚持“为普通人盖好房子,盖有人用的房子”,坚持与城市同步发展、与客户同步发展的两条主线。万科将继续坚持为普通人提供好产品、好服务,通过自身的努力,为满足人民对美好生活的各方面需求,做出力所能及的贡献。公司核心业务包括住宅开发和物业服务。2018年,公司将自身定位进一步迭代升级为“城乡建设与生活服务商”,所搭建的生态体系已初具规模,在巩固住宅开发和物业服务固有优势的基础上,业务已延伸至商业开发和运营、物流仓储服务、租赁住宅、产业城镇、冰雪度假、养老、教育等领域,为更好的服务人民美好生活需要、实现可持续发展奠定了良好基础。近期,社会上有第三方冒用“万物云”名义,诱骗求职者下载名为“万物云”的手机APP,以线上试岗或引导求职者完成线上任务等形式实施诈骗。此类软件和行为与我司不存在任何关系,以上行为已经严重影响了公司的声誉和社会公信力。我司已第一时间向公安机关报案,目前警方已介入调查。同时我们提醒广大求职者务必通过我司官网或正规招聘平台求职,提高警惕,增强防范意识,切莫上当受骗。如遇诈骗以及相关违法犯罪活动,请尽快到公安机关报案。
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