工程中心总经理

岗位职责
1. 战略与体系建设
（1）建立健全工程中心管理制度，涵盖业务开展、团队建设、运营流程，并持续迭代优化；
（2）制定部门年度目标与长期发展规划，对齐公司整体战略。
2. 交付与运营管理
（1）主导产品交付全周期管理，制定交付计划，协调资源，确保项目按期保质完成；
（2）严格执行安全管理体系，落实安全监督与警示教育，保障施工现场“零事故”；
（3）推动质量管理体系落地，完善标准化作业手册，监督售后运维质量，提升品牌服务水平；
（4）统筹运维服务产品化，通过云平台集成运维数据，提升故障响应与处理效率。
3. 技术支撑与创新
（1）具备基础开发能力，能参与技术方案评审，指导团队解决产品在交付、运维中遇到的技术问题；
（2）优秀的现场问题解决能力，对客户现场出现的机器人使用问题，能快速组织资源分析根因，制定并实施解决方案；
（3）推动产品实用化改进，组织收集客户现场需求，反馈至研发部门，促进产品迭代优化。
4. 客户与团队管理
（1）建立客户培训体系，组织操作、维护技术培训与认证；
（2）完善售后响应机制，确保客户问题闭环，实现“零投诉”；
（3）负责团队梯队建设、技能培训与绩效考核，打造高绩效、高凝聚力的团队文化；
（4）维护客户关系，通过高质量交付与服务提升客户满意度与口碑。
5. 合规与成本控制
（1）严格执行项目预算管理，管控物料、运营等各项成本；
（2）规范资料归档与验收流程，确保项目文档完整、合规。
任职要求
1. 基本条件
（1）本科及以上学历，电气工程、自动化、计算机、机械电子等相关专业；
（2）10年以上工程交付、技术服务或项目管理经验，其中5年以上团队管理经验，有带电作业设备、电力装备或高端装备行业背景者优先；
（3）具备PMP、高级工程师或相关资质者优先。
2. 核心能力要求
（1）跨学科技术背景： 具备深厚的机械、电气、控制工程专业基础，能够从整机视角理解机器人的硬件结构、电路逻辑及控制算法，确保在技术方案评审中具备敏锐的洞察力；
（2）机器人系统架构： 深入理解 ROS/ROS2 系统架构，熟悉常用通信机制（如 Topic, Service, Action），能够分析并指导解决分布式系统中的模块耦合与运行异常问题；
（3）底层系统与网络： 精通 Linux 操作系统及常用指令，具备 C++/Python 代码级排查能力；熟悉 TCP/IP 通信协议及常用现场总线，能够快速定位现场网络环境导致的通信延迟、丢包或链路中断故障；
（4）现场攻坚与集成： 具有丰富的复杂软硬件集成、故障排查经验，能组织团队对现场出现的运动控制失效、感知偏差、可靠性衰减等问题进行根因分析并输出改进闭环；
（5）交付体系与领导力： 精通项目交付全流程（PDCA），擅长安全质量管理与成本控制，具备战略思维，能有效推动跨部门协作并打造高标准的技术服务梯队。
3. 软性素质
（1）结果导向，抗压能力强，能适应高频出差与突发现场支持；
（2）具备高度责任心和安全意识，严守合规底线；
（3）思维清晰，具备良好的分析与决策能力；