核心职责 · 系统培训与支持:负责向客户提供系统的使用培训,并及时、专业地解答客户在使用过程中遇到的各类问题。 · 需求记录与反馈:仔细倾听并准确记录用户提出的功能优化需求,协助整理后反馈给技术团队,并参与后续的测试工作。 · 数据录入与维护:协助完成系统相关数据的录入、更新与核对工作,确保数据的准确性和完整性。 · 文档管理:负责协助更新和整理用户操作手册、常见问题解答(FAQ)等文档。 任职要求 · 教育背景:计算机科学、软件工程、信息管理等相关专业本科及以上学历大四在校生或毕业生。 · 技术能力: o 熟悉Office办公软件。 o 具备基础的数据库操作或SQL语句编写能力者优先。 · 核心素质: o 沟通能力强:具备出色的口头与书面交流能力,能够清晰地与客户和团队进行有效协作。 o 理解能力强:能够快速理解业务需求和系统功能,准确把握用户反馈的核心问题。 o 学习能力强:具备扎实的学习能力和问题解决能力,能快速适应新环境。 o 情绪稳定有耐心:具备沉稳的心态与足够的耐心,能够从容应对系统使用过程中用户的各种问题与突发状况。 · 个人态度:工作主动积极,认真负责,有强烈的责任心和良好的团队合作精神。