更新于 3月20日

综合客服专员

3000-4000元
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服电话客服银行
工作职责:
1.工单转办:负责中国人民银行西安分行投诉热线和银保监局投诉热线的接听受理、登记转办;负责总行客服业务协查工单、投诉工单、表扬工单及意见建议工单的转办、督办;配合相关人员做好客户现场投诉的接待登记、工单转办;协助完成客户沟通和系统上报工作;引导分支机构、相关部门和客户通过第三方调解积极处理客户纠纷。
2.后台统计:负责总行新一代综合业务工单系统的日常操作,监管转办投诉信息核对;定期进行投诉处理的周通报、月通报的数据统计工作;定期完成人民银行、银保监、总行各类报表统计工作;负责人民银行消费者权益保护信息管理系统的操作运行;根据相关部门、各分支机构的业务需求,做好其他工作。
招聘条件:
1.年满20周岁以上(含),大专及以上学历,具备较好的沟通能力,吃苦耐劳。
2.待遇:综合薪资3433,6险1金、带薪年休假。

工作地点

西安雁塔区唐延路中国银行

入职公司信息

  • 入职公司: 中国银行股份有限公司陕西省分行
  • 公司地址: 西安雁塔区陕西省西安市莲湖区唐延路北段18号中国银行(陕西省分行营业部)
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

营业执照信息 劳务派遣经营许可认证

职位发布者

李女士/HR

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公司Logo陕西易通人力资源股份有限公司
陕西易通人力资源股份有限公司(简称易通人力E-STONE)隶属于陕西外经贸实业集团,是一家具备独立法人资格和持有相关经营资质的国有大型人力资源开发企业。易通人力经过十余年的发展,凭借优质的企业平台、丰富的人力资源服务经验、优秀的人力资源顾问、专业高效的服务团队和科学完善的业务流程、以及先进的OA(办公自动化)系统、EHR(电子人力资源管理)系统,本着“以人为本、服务为先”的宗旨,以追求卓越的专业服务为目标,目前已在多个行业内得到了发展,服务人数近5万人。随着业务范围的不断扩大和业务量的逐年增加,为适应现代企业发展需要,易通人力在延安、榆林、宝鸡、商洛、阎良、汉中、铜川、渭南设立了分公司。为拓宽经营范围,转变经营增长方式,先后注资设立了新易通物业、益通企服、益通热工等三家有限责任公司。
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