案场客服经理

工作地点：石家庄晋州市，可提供食宿
岗位职责：
1、负责整个售楼处案场的客户服务工作，带领客服部人员提供星级酒店标准的大堂吧台服务，对出入售楼处的购房者进行问候及引导；
2、根据客户需求提供咖啡、茶饮、甜点等的制作与奉送服务；
3、维护案场环境品质，维护吧台区域设备及器具的整洁、规范；
4、负责案场客服团队的培训、管理工作，依据商务礼仪及公司要求，制定工作流程及标准，提升服务质量；
5、负责吧台台帐的记录与管理；
6、配合营销部案场活动执行，提供定制化饮品支持与现场服务协助；
7、关注客户动态，及时响应客户的临时需求，提升客户到访体验；
任职要求：
1. 中专及以上学历，身高168cm以上，形象气质佳，具备良好的服务意识，有团队管理经验，普通话标准；
2. 熟练掌握商务礼仪知识及基础饮品制作技能，熟悉咖啡、茶艺等操作流程；
3. 具备较强的亲和力与沟通能力，能快速理解并满足客户需求；
4. 工作细致耐心，适应案场服务的灵活性，有高端会所或五星酒店服务经验者优先。