客服专员

1.利用淘宝旺旺,京东咚咚等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促成网上订单愉快成交；
2.熟悉产品并匹配客户需求，通过有效的沟通，让客户开心，满意地进行购物；
3.帮助顾客查询订单信息以及跟踪物流情况，积极处理售后问题，及时跟踪，避免和解决咨询问题*；
4.认真执行公司指定的网店促销活动，并反馈顾客信息；
5.负责组织公司产品的售后服务工作；
6.完成上级安排的其他任务。
职务调遣：（表示可升迁或调任的职位）
客服部主管、运营助理
岗位要求：
1.1年以上淘宝、京东、拼多多客服工作经验，并能熟练操作卖家相关设置流程，有销售经验者优先；
2.态度亲和，有耐心，有销售服务意识，针对用户咨询推荐产品，提高成单率；
3.可长期稳定工作，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；
4.学习能力强，公司产品涉及工程类产品，需要较强学习能力。
5.精通淘宝旺旺,京东咚咚、QQ、微信、Word、Excel。