更新于 2月25日

飞书CSM客户成功经理

8000-10000元
  • 天津西青区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招4人

职位描述

软件实施EPR系统MES系统WMS软件企业服务云计算/大数据互联网
工作地点:北京+天津
作为飞书核心客户的“专属成功伙伴”,负责中大型企业客户全生命周期管理,深度理解客户业务痛点与数字化转型目标,通过定制化解决方案、产品落地赋能、持续价值交付,助力客户最大化发挥飞书产品价值(含协作、文档、会议、工作台、AI能力等),实现客户满意度提升、留存续约及增购增长,同时联动内部团队推动产品与服务迭代优化.
基础要求
  1. 本科及以上学历,计算机、企业管理、市场营销、人力资源等相关专业优先。
  2. 2-5年To B SaaS行业客户成功、大客户服务或项目实施经验,有飞书、钉钉、企业微信等协同办公产品相关经验者优先。
  3. 熟悉企业数字化转型逻辑,了解至少一个垂直行业(制造、互联网、金融、教育等)的业务流程与管理痛点。
核心能力
  1. 客户洞察能力:能快速对接企业中高层,精准识别客户核心需求,输出贴合业务的解决方案。
  2. 沟通与协同能力:具备优秀的表达、谈判技巧,能高效联动内部多团队资源,推动复杂问题闭环。
  3. 数据分析能力:熟练使用Excel等工具,能通过客户使用数据洞察问题与机会,指导运营策略制定。
  4. 结果导向与抗压性:目标感强,能在多任务并行场景下高效推进工作,保障续约、满意度等核心指标达成。
加分项
  1. 有大型企业(千人以上规模)客户服务或数字化转型咨询经验者优先。
  2. 具备私有化部署项目、复杂解决方案落地经验者优先。

工作地点

西青区四点零供应链科技(天津)有限责任公司OVU科创园A1座 321室

职位发布者

赵女士/人力资源经理/主管

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo四点零供应链科技(天津)有限责任公司
四点零供应链科技(天津)有限责任公司于2019年正式成立,其总部选址于天津滨海高新区。作为一家专注于软件和信息技术服务领域的企业,它在行业内展现出了强大的实力与广泛的影响力。在合作伙伴方面,该公司在天津本地以及覆盖全国28个省、市、自治区、直辖市的范围内,拥有多达100余家的合作伙伴。这些合作伙伴关系的建立,不仅体现了四点零供应链科技在行业内的认可度,更反映出其业务拓展能力的强劲。此外,公司还拥有多项专利和著作权,这是其技术实力和创新能力的有力证明。自创立伊始,四点零供应链科技就将为广大企业用户提供数字化转型服务设定为自身的核心使命。凭借字节跳动的强大品牌背书,公司积极利用飞书、多维表格等先进工具,为众多企业用户的数字化转型精心打造解决方案,并确保这些方案能够切实落地实施。作为字节跳动的生态合作伙伴,四点零供应链科技在字节跳动的众多产品中,重点聚焦于飞书、飞连、火山引擎等产品的推广与应用。在业务辐射区域方面,其涵盖了天津、山东、烟台、成都、重庆、等多个重要城市。在客户群体方面,已经成功服务了内江金鸿、天津首瑞、江天数字集团、天津友发集团等数十家企业客户,在不同行业领域内积累了丰富的服务经验,为其在市场竞争中奠定了坚实的基础。
公司主页