维护会所品牌形象,提升客户满意度,电话邀约客户来店咨询,接待来访客户,达成订房意向,完成业绩任务指标。
一、主要职责:
1、 顾客来访时,做好接待来访咨询工作,详细给顾客介绍中心服务,并及时准确的登记客户信息。
2、 做好顾客预定工作,及时准确的做好登记,预定顾客期咨询,常规每月一次电话询问顾客期情况。
3、 顾客入住中心当天、第三天、每十五天、出院前一天满意度调查及顾客情况了解。
4、 宝宝满月、百天、一岁时电话或短信问候。
5、 顾客出院后,客服定期电话回访,定期通知顾客中心活动项目。
6、 顾客诉愿时,客服部人员及时记录诉愿内容,分类诉愿单,交由各部门负责人协调解决,并保存诉愿单。
7、 顾客维护及转介绍工作。
8、 协助企划部完成活动全场简单装饰布置等相关安排。
9、 积极参加人事部组织的培训与本部门培训。
二、任职要求:
20-35岁,表达能力强、执行力强、目标感强,敢于挑战。
有销售经验,具有大专及以上学历。
三、福利待遇:
底薪+提成+五险一金=5-15万年薪