更新于 6月3日
职位描述
售前客服售后客服综合商贸
一、岗位职责
1.售前：店铺的日常客户咨询接待，耐心解答并提供专业建议；
2.售中：订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理；
3.售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4.积极维护客户关系，配合相关部门支持活动大促等完成临时事项；
5.跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。二、岗位要求
1.售前：店铺的日常客户咨询接待，耐心解答并提供专业建议；
2.售中：订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理；
3.售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；
4.积极维护客户关系，配合相关部门支持活动大促等完成临时事项；
5.跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。二、岗位要求
岗位要求:
1.熟悉网购流程，对电脑操作熟练，有网店客服工作经验者优先；
2.打字速度快，沟通表达清晰，有耐心和责任心；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.能接受排班制度。
1.熟悉网购流程，对电脑操作熟练，有网店客服工作经验者优先；
2.打字速度快，沟通表达清晰，有耐心和责任心；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.能接受排班制度。
三、福利待遇
1.综合薪资4k-8k，缴纳社保；
2.薪资每月15日准时发放，从不拖欠 ；
3.定期团建、生日福利、带薪年休假、节假日福利等；
2.薪资每月15日准时发放，从不拖欠 ；
3.定期团建、生日福利、带薪年休假、节假日福利等；
4.晋升机制明确，有发展空间，客服-金牌客服-主管-合伙人。
工作地点
洛龙区洛阳恒生科技园-A区7号楼 7-1 1单元
工作地点
公司信息
洛阳圆远网络科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 互联网电商
已审核
公司介绍
洛阳圆远网络科技有限公司位于河南省洛阳市，专注于电子商务领域，主营办公用品。公司以自主品牌运营为核心，通过整合产品开发、线上营销与客户服务，为消费者提供优质的办公及生活解决方案。公司核心团队由充满活力的年轻成员组成，注重创新与高效协作，建立了从产品选品、店铺运营到售后服务的完整业务链条。凭借对电商行业的深刻理解与精细化运营能力，公司近年来保持持续增长态势，业务规模稳步扩大，为员工提供清晰的职业发展路径与成长空间。企业倡导务实进取的工作氛围，鼓励团队成员发挥创造力，同时通过优化供应链管理、拓展品牌矩阵等方式深化业务布局，致力于成为更具竞争力的电商服务企业。
工商信息
企业名称 洛阳圆远网络科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 李进霞
经营状态 存续
成立时间 2019-12-18
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
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7000-8000元 博岳通信
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无责底薪
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在线客服 J10218
3000-4000元 河南飞创信息科技有限公司
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签订劳动合同
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