跨境电商客服

岗位职责
1、通过聊天工具(阿里旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;
2、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易;
3、 对买家提出要修改要求如 价格 地址 进行修改 修改好后备注清楚
4、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。
5、每天工作前打开阿里巴巴后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。
任职要求
1、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，
2、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
3、能承受较强的工作压力，愿意挑战高薪。
薪酬福利:完善的薪酬制度，底薪+业绩提成+全勤奖
其他福利:下午茶、员工旅游、聚会、生日会、不定期举办各种活动