更新于 3月19日

运营主管

8000-12000元
  • 天津滨海新区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

用户运营产品运营
岗位职责:
1. 负责运营小组的日常管理、培训;制定团队阶段性的工作目标(如续约率、NPS、转介绍率等),并带领团队确保各项业绩指标(KPI/OKR)的达成。
2. 优化客户服务流程SOP,维系标准化的客户成功体系;通过数据分析发现服务痛点,持续改进服务流程,提升团队整体人效和服务质量。
3.负责团队中重点大客户或复杂项目的直接跟进与把控,协助团队成员处理重大客诉及突发事件,确保关键客户的满意度与续约,降低流失率。
4. 作为客户之声的传递者,定期收集、整理和分析客户反馈,协同产品、技术部门推动产品功能迭代与优化;与商务部门紧密配合,制定客户增值服务方案,挖掘增购与转介绍机会。
任职要求:
1.统招本科及以上学历,5年以上 ToB SaaS或软件行业客户成功、客户运营相关工作经验,且具备1-3年以上团队管理经验;有 CRM、OA、ERP 等企业管理软件背景者优先。
2.具备较强的项目管理能力,能够统筹多方资源推动复杂项目落地;具备数据分析能力,能通过数据洞察客户健康度并制定相应策略。
3.具备较强的团队领导力,善于激励团队成员,能够进行有效的人才培养;对结果负责,具备较强的责任心和目标感。
4. 具备较强的逻辑思维、沟通协调能力及抗压能力,能从容应对突发事件并迅速给出解决方案。

工作地点

滨海新区中新天津生态城生物医药产业园03-A

认证资质

营业执照信息

职位发布者

汪女士/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo中健投(天津)集团股份公司
中健投(天津)集团股份公司(简称:中健投股份)为国有控股企业,2017年通过招商引资落户天津市滨海新区,集团办公位于中新生态城生命谷东区3号楼,总部位于天津市和平区郑州道36号,是北京中健投集团联合知名企业共同投资,按照现代股份公司制度组建的大型企业集团,是天津市“市对区数字经济”重点培育企业,也是滨海新区唯一落地的“飞地经济”项目。加工基地位于杨家泊镇滨海物流加工区1号。中健投股份始终坚持以做优做强国有企业为己任,深耕资源循环、数字经济、国内国际贸易、实业投资等领域,形成了以“互联网+”“大数据”一键式办理、集中登记、票税管理、灵活用工、交易结算等为核心的诸多业务板块,经营业绩逐年提升,为地方经济做出了显著贡献,伴随企业竞争力和影响力的持续提升,预计五年内将实现营业总收入破千亿的发展目标。根据中健投股份人力资源管理办法和当前业务发展需要,公司进一步拓展选人用人渠道,加快推进高素质干部人才队伍建设,现面向社会公开招聘,有关事项公告如下:一、基础要求:(一)拥护中国共产党的领导,具有较高的政治素质、良好的思想道德品质、较强的事业心及责任心。(二)掌握现代企业管理知识和履行岗位职责所必须的专业知识,以及宏观经济形势和国家政策法规。(三)具有较为丰富的管理经验和较强的决策判断能力、经营管理能力、沟通协调能力、处理复杂问题与突发事件的能力,注重团结协作,善于组织协调,能调动各方面积极性。(四)具有正确的业绩观,勇担当、善作为,勤奋敬业、真抓实干,推动公司高质量发展,推动公司全面履行经济责任、政治责任、社会责任。(五)具有良好的职业操守和个人品行,谨慎用权,公私分明,诚实守信,依法经营,严守底线,廉洁从业。(六)具有良好的心理素质和能够正常履行职责的身体素质。三、招聘程序(一)招聘流程:自主报名-资格初审-资格复审-面试含综合测评-考察-体检-录用。(二)报名:1.报名邮箱:zjtjtgs@yeah.net。2.相关事项说明:报名人员提交的申请材料应当真实、准确,提供虚假材料的,一经发现取消录用资格。报名人员须上传以下材料电子版:(1)个人简历;(2)身份证电子扫描件;(3)学历及学位证电子扫描件;(4)学历学位认证材料电子扫描件(学信网《教育部学历证书电子注册备案表》、《学位验证报告》,持国外学历学位的还需提供教育部留学服务中心出具的认证报告;(5)岗位条件要求的相关工作经验的证明文件电子扫描件(如就失业证、社险缴纳凭证、劳动合同、就业单位开具的工作经验证明加盖公章);(6)与应聘本岗位相关的其他文件电子扫描件。(三)资格初审:招聘单位根据岗位条件对报名人员填写的报名信息进行资格审核,并向报名人员反馈资格审核结果。(四)资格复审:应聘者提交报名条件所需材料的原件及复印件供招聘单位资格复审。如发现资格复审不合格者,取消录用资格。具体时间地点及要求,以电话和短信通知为准。(五)面试:进入面试人选名单及时间地点等,以电话和短信通知为准。(六)考察:对考察对象进行全面、客观、公正地考察,主要包括政治表现、道德品质、遵纪守法、个人诚信等情况。需要被考察人提供政审证明、无犯罪记录证明、个人信用报告等。经考察不合格的,不予聘用。公司对应聘信息及提交的应聘材料严格保密,不做他用,恕不退还。(七)体检:按岗位招聘人数与进入体检人数1:1的比例,确定参加体检人员名单。体检参照公司录用体检有关规定执行,体检费用由应聘者自理。(八)联系方式:汪女士--18526617882
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