岗位职责:
• 统筹所辖楼层/区域日常营运,组织开闭店,巡检公共区域、设施设备、环境卫生、营业纪律、仪容仪表与陈列布展
• 处理现场投诉、报修、突发事件,维护经营秩序,管控安全消防隐患与吸烟、拾荒等违规行为
• 监督商户装修、进场、撤场全流程,确保合规与无缝对接
2. 经营与租费管理
• 负责租金、物业费、能耗费等应收款100%催缴,完成经营指标
• 开展经营数据分析,输出周报/月报,对预警店铺与后三名品牌进行经营辅导与整改销项
• 配合招商与企划,落地营销活动,提升客流与销售
3. 商户与团队管理
• 维护商户关系,定期访谈,解决经营问题,提升满意度
• 管理营运助理/导购培训、晨会、考核,落实公司制度
• 跨部门协同工程、安保、客服、企划,保障营运顺畅
任职要求:
• 2年及以上商业综合体/购物中心营运管理经验,有万达或头部商管经验优先
• 熟悉商业租赁、营运流程、消防与服务规范
• 较强现场管控、问题解决与执行力
• 良好沟通协调、商户谈判与团队管理能力