融创商业营运经理

一、岗位职责
1. 全面负责商场日常营运管理工作，制定并执行营运工作计划，保障商场整体运营效率与服务品质，达成商场经营指标。
2. 统筹商户管理，包括商户进场、装修、调整、撤场全流程跟进，维护商户关系，解决商户经营问题，提升商户满意度与续约率。
3. 负责商场现场运营管理，监督卖场环境、服务标准、仪容仪表、安全秩序等，处理顾客投诉与突发运营事件。
4. 参与商场招商调整、品牌优化工作，配合完成品牌引进、布局规划，助力商场业态升级与客流提升。
5. 组织、统筹商场营销活动落地执行，联动商户开展促销、推广活动，分析活动效果，提升商场销售额与客流量。
6. 负责营运团队管理、培训与考核，搭建高效营运管理体系，统筹租金、物业费等相关费用收缴工作。
7. 监控商场运营数据（客流、销售、坪效等），定期出具运营分析报告，提出优化策略并落地执行。
8. 对接物业、企划、工程等内部部门，协调推进商场各项工作，保障各板块高效协同。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、商业管理等相关专业优先。
2. 3年及以上大型购物中心、商业综合体营运管理经验，1年以上同岗位管理经验，有知名商业地产/商场工作经验优先。
3. 熟悉商业商场营运流程、商户管理、现场管理、营销活动执行等全模块工作，具备独立操盘能力。
4. 具备优秀的沟通协调、问题解决、团队管理能力，抗压性强，执行力强。
5. 熟悉商业地产相关法律法规、商户合同管理、费用收缴等相关知识。
6. 具备较强的数据敏感度、经营思维，能通过数据优化运营工作。
7. 认同融创企业文化，有良好的职业素养与服务意识。