光显销售工程师

一、销售业绩达成
1、根据公司制定的销售业绩目标、积极拓展营销市场，维护客户，确保完成销售任务；
2、按照销售订单及销售合同条款，确保确保回款率目标不低于95%。
二、客户开发与拓展
1、市场调研与客户挖掘：基于负责的区域，通过多渠道调研潜在客户需求，筛选潜在客户，建立客户资源库，确保每月新增潜在客户不少于 5家。
2、初步接洽与需求了解：主动联系潜在客户，介绍公司产品的规格、质量标准、价格优势及定制化能力，初步了解客户的采购需求，判断合作可能性，形成客户需求记录。
3、初步方案与样品对接：针对有合作意向的潜在客户，根据需求制定初步报价方案与合作框架，协调技术部门提供产品样品，跟进样品寄送、客户测试反馈，协助技术部门解答客户对样品的技术疑问，推动客户进入合作评估阶段。
三、客户关系维护与深度合作
1、存量客户定期沟通：对已合作客户，建立 “一客一档” 管理表，按频次开展维护，了解客户近期采购计划、生产需求变化，收集客户对产品质量、交付效率、售后服务的意见，及时响应客户诉求，提升客户满意度。
2、客情关系深化：通过上门拜访、行业活动邀约、节日问候等方式，深化与客户采购负责人、技术负责人的关系，挖掘客户潜在需求，推动从 “单次采购” 向 “长期稳定合作” 转化，核心客户年复购率目标不低于 90%。
3、客户投诉处理：接到客户投诉后，24 小时内响应，现场或远程核实问题情况，协调质量、生产部门分析原因，制定解决方案，跟进方案执行直至问题解决，事后形成投诉处理报告，避免同类问题重复发生。
四、订单跟进与交付保障
1、订单洽谈与签订：在客户确认合作意向后，细化合作条款，起草销售合同，协助客户完成内部审批流程，确保合同条款清晰、合规，推动合同签订。
2、订单内部同步与排产协调：合同签订后，2 个工作日内将订单信息同步至生产、供应链、财务部门，协助生产部门确认排产计划，跟进原材料采购进度，确保生产环节按订单要求推进，避免因信息偏差导致的交付延迟。
3、交付进度跟踪与反馈：实时跟踪订单生产进度，将交付进度同步给客户；货物发出后，跟踪物流信息，确保客户按时收货；客户验收后，收集验收反馈，确认订单完成。
四、市场与客户反馈收集
1、市场信息收集：跟踪负责区域的半成品市场动态，包括竞争对手的产品价格、促销政策、客户合作情况，以及下游行业的需求变化，每月形成1份市场信息报告，反馈给销售管理团队。
2、客户需求与产品反馈整理：收集客户对公司产品的改进建议、新需求，以及使用过程中的痛点，分类整理后反馈至研发、生产部门，为产品迭代与服务优化提供依据。
五、协助团队与完成其他任务
1、协助销售经理开展销售活动，如组织客户研讨会、参与行业展会布展，共享客户资源与销售经验，支持团队整体业绩达成。
2、完成上级交办的其他临时性工作，如临时客户接待、产品推广材料整理、销售数据统计等。