信息专员（ERP方向）

一、核心定位
资深信息专员（ERP方向）是企业ERP系统稳定运行与持续优化的核心技术骨干，隶属于信息部，向信息经理汇报。聚焦ERP系统（特别是用友NC系列）的日常运维、性能调优、问题解决及小范围功能优化，保障系统稳定支撑业务运行，并为业务部门提供专业的ERP系统支持与培训。
二、核心职责画像
（一）ERP系统运维保障（主责）
1. 日常监控与维护：负责ERP系统（重点为用友NC65）的日常监控、巡检、故障排查与快速响应，确保系统高可用性。
2. 性能优化与问题解决：分析系统性能瓶颈，进行调优；及时解决用户在使用过程中遇到的各类技术问题与操作疑问。
3. 基础配置与数据管理：负责ERP系统基础档案的规范维护、系统参数配置、权限管理；参与数据备份恢复策略的执行与验证，保障数据安全完整。
4. 系统升级支持：协助信息经理完成ERP系统的版本升级、补丁安装及相关测试工作。
（二）用户支持与流程优化（主责）
1. 用户培训与指导：编写ERP系统操作手册，面向业务用户开展培训与指导，提升用户操作熟练度与系统使用效率。
2. 业务流程梳理：协助梳理与ERP系统相关的业务流程，提出系统配置或操作层面的优化建议，推动流程在系统中高效落地。
3. 需求初步分析：收集并初步分析业务部门对ERP系统的功能优化或新增需求，为信息经理或项目团队提供输入。
（三）信息化项目参与（辅责）
在信息经理指导下，参与与ERP相关的信息化项目（如模块扩展、接口开发、系统集成等）的实施工作，负责具体的技术任务执行、测试及用户支持。
三、任职资格画像
（一）基础条件
1. 学历背景：本科及以上学历，计算机、信息管理或相关专业。
2. 资格要求：具备信息类相关专业资格证书者优先。
3. 工作模式：适应行政班次，主要在办公室内工作。
（二）从业经验
1. 具备三年以上制造企业ERP系统运维或实施经验。
2. 必须有使用用友NC65系统的实际经验，熟悉其核心模块（如财务、供应链、生产等）的业务流程和系统架构。
3. 有参与过ERP系统上线、升级或关键模块实施项目者优先。
4. 熟悉OA、HR等其他企业信息系统者优先。
（三）专业技能
1. ERP系统技能：精通用友NC65系统的安装部署、日常运维、性能监控、故障诊断与解决。熟悉系统配置、权限管理、报表开发等。
2. 技术工具：熟练使用SQL进行数据查询与分析；了解Oracle/SQL Server等数据库基本操作；了解Java或.NET开发技术者优先。
3. 系统运维能力：具备扎实的系统运维基础，熟悉Windows/Linux操作系统，了解网络基础知识。
4. 问题解决能力：具备较强的逻辑分析能力和独立解决问题的能力。
5. 沟通协调能力：具备良好的沟通能力，能清晰理解业务部门需求，并有效指导用户操作。
四、能力素质画像
1. 执行能力：责任心强，工作细致，能高效完成日常运维任务和问题处理。
2. 学习能力：对新技术和新系统有学习热情，能快速掌握ERP新版本或相关技术。
3. 沟通协调：具备良好的沟通能力，能耐心解答用户问题，并与团队成员有效协作。
4. 团队协作：具备团队合作精神，乐于分享经验，协助团队成员共同成长。
5. 职业素养：敬业严谨，认真负责，对系统稳定性和数据准确性有高度敏感度；具备基础的文档编写能力。
五、职业发展画像
1. 纵向发展：可晋升至信息副经理/经理，承担更全面的信息化管理职责。
2. 横向发展：可向ERP实施顾问、ERP系统架构师等方向发展，深化专业技术能力；或转向业务分析师，利用对业务和系统的理解，推动业务流程优化。