岗位职责:
1. 服从公司安排,按规定的程序和标准向客户提供接待服务;
2. 接受客户询问,熟悉大厦租户的基本情况;
3. 负责访客、来宾的登记、接待;
4. 负责电话、邮件、信函等各类信息资料的收转发工作,做好档案资料的记录、整理、建档;
5. 处理突发事件,接待投诉,及时通知相关部门进行处理;
6. 负责大堂区域的环境及设施维护,确保良好的工作状态,发现问题及时协调相关部门解决;
7.办理客户的入住、退房及装修手续,并负责文书档案的管理;
8.定期做好客户拜访,调查客户意见,做好满意度统计;
9.负责客户物业费、水电费、停车费各项费用的催缴;
10. 完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1. 30岁以下,大专以上学历;
2. 身高165cm以上,形象良好,气质佳;
3. 一年以上的物业(商场、酒店、住宅、写字楼)客服工作经验,熟悉物业管理流程,有较强的沟通和服务意识、有处理投诉的经验和技巧;有高端商业综合体经验者优先;
4. 健康状况良好,具有良好的语言表达、沟通与协调能力。
职位福利:五险一金、包三餐、带薪年假
上班时间:9:00-18:00,上5休2