更新于 2月24日

客服专员(中班)

4000-5000元

职位描述

投诉客服网络客服售后客服400客服互联网
基本要求:
1、普通话标准流利,表达清晰,口齿伶俐,有较强的文字组织和语言表达能力。
2、具有较强逻辑思维能力,善于通沟、思维灵活。
3、有良好的服务意识,团队合作能力和自主学习能力。
4、熟悉使用计算机及各类常用办公软件,打字速度40字/分钟以上;
5、有客服相关工作经验者优先。
岗位职责:
1、负责客户咨询、查询,为客户提供完整、准确的方案及信息。
2、负责热线电话接听,解答客户咨询,跟进及处理客户投诉等售后问题。
3、负责将客户反馈的问题及时反馈给相关部门,并将处理结果告知用户。
4、负责记录客户的需求及意见,记录整理及汇总。
任职资格:
1、熟悉客服工作流程,具有呼叫中心、话务员工作经验者优先。
2、具有强烈的责任感,沟通能力强,亲和力强。
3、抗压能力及情绪控制能力较强。
4、能够熟练操作电脑,服务指挥,为人随和,有团队意识。
工作时间:15:00-22:00,双休调休,入职缴纳五险,无销售性质。

工作地点

哈尔滨道里区外滩19892829号A1商服环宇互娱

职位发布者

王女士/人事主管

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公司Logo哈尔滨环宇互娱科技有限公司
哈尔滨环宇互娱科技有限公司诞生在移动互联网时代、国家“互联网+”的战略背景下,成立于2020年2月,总部设在哈尔滨市道里区友谊西路富力江湾写字楼,拥有近千平米的办公面积,是一家蓬勃发展的互联网及移动互联网应用产品及解决方案提供商。哈尔滨环宇互娱科技有限公司以“帮助企业获得最佳IT管理绩效”为使命,秉承平台开发与数据资源优势,促进应用创新和产业集聚,注重与传统产业的跨界融合和协同发展,在构建自主创新产业链的同时,从即时通讯(私有化部署)、电子商务、产品个性定制、网络安全维护等方面着手,聚合、共建、共享全产业要素,将与各大行业、领域的产业和生态伙伴携手,共同构建与用户连接的智慧产业新生态。旗下核心产品“思语”软件,是一款利用端到端加密技术,自主研发推出的即时通讯软件,凭借其安全、高效的安全加密通信功能、简洁无广告的操作界面,一经上线,便受到全国业界人士的广泛关注及及好评。作为东北三省唯一一家以端到端加密技术为核心业务领域的科技公司,未来,哈尔滨环宇互娱科技有限公司,致力于为企业实现以客户为中心的协同增长,向企业提供领先的数字化营销和销售赋能工具及解决方案,在助力企业数字化变革的同时,为推动中国互联网产业健康发展,形成互联共赢的局面贡献力量。
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