客服专员 (MJ019565)

任职要求：
1、本科及以上学历，播音与主持专业优先；
2、一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验优先考虑；
3、熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）；
4、形象气质佳，普通话流利，较强的服务意识、沟通能力、有耐心，有突发事件处理能力。
岗位职责：
1.负责商场播音稿录制、播放；
2.负责顾客咨询.退换货、投诉等接待处理工作；
3.负责vip顾客邀约、回访等维护工作、并对会员情况进行分析；
4.策划重点会员沙龙活动，增强会员活跃度；
5.分析会员画像，对会员数据进行分析。
早晚班倒班 9：30-18：00 13：40-22：10 月休7天左右