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职位描述
培训/辅导服务
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学校/学历教育
一、团队管理
1. 制定团队行为规范、话术流程、SOP,监督执行
2. 团队激励、绩效考核、奖惩方案落地,提升团队稳定性
二、业绩目标与数据管理
1. 制定并拆解月度/季度/年度招生、到访、试听、签单、续费、转介绍等目标
2. 监控关键数据:到访量、转化率、客单价、退费率、人均产能
3. 分析数据问题,给出改进策略,确保业绩达成
三、咨询体系搭建
1. 完善咨询全流程:获客—邀约—到访—试听—逼单—签约—售后跟进
2. 优化咨询话术、谈单技巧、异议处理、套餐方案设计
3. 组织模拟演练、案例复盘、经验分享,提升咨询师能力
四、市场与渠道协同
1. 配合市场活动、地推、线上投放、异业合作,提升有效线索量
2. 对接校区、教学、教务,保证试听、排课、服务衔接
3. 提升客户体验,降低投诉与退费
五、客户管理与风控
1. 处理大客户、疑难单、投诉、退费纠纷
2. 规范合同、收费、档案管理,合规经营
3. 把控咨询风险,杜绝虚假承诺、违规销售
六、日常运营
1. 主持早晚会、周例会、月度复盘会
2. 向上汇报业绩、问题、方案,完成上级交办任务
3.薪资结构:试用期5000+提成+五险+奖金
4。休息周一、周二休息
6.上班时间:下午13:30-21:00,周末上通班
工作地点
昆明市五华区富春街富春城市公寓东南侧云南核工业商务5楼525
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认证资质
营业执照信息
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昆明孔恒教育科技有限公司/人事经理
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