物业客服专员/主管（中山）

工作内容：
1、严格执行公司的规章制度，接受部门主管领导认真履行本岗位职责；
2、快速响应客户提出的服务需求，并进行跟踪，直至落实；
3、对园区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改；
4、按照计划完成客户拜访的工作；
5、及时制止违章装修行为，与政府相关部门配合做好违章装修的处理工作；
6、负责园区业主诉求的跟踪及处理，协调各分口直至事件闭合；
7、与客户建立并保持良好的关系，发掘潜在服务需求
8、每月完成园区的物业费催收；
9、园区内的客户满意度达85%以上；
10、参与社区文化活动的策划与开展，主动邀请业主增加与业主的粘性；
11、监督并考核其他业务支持系统的工作；
12、完成领导安排的其他任务
岗位要求：
1、大专以上学历，房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业；
2、具有2年以上物业管理相关工作经历；
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识；
4、具备一定的沟通、协调、创新能力；熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。