营地运营岗（国企文旅项目）

1、营地运营管理：统筹营地日常运营，包括设施维护、场地规划、卫生清洁、物资采购及库存管理；制定并执行营地服务标准与流程，确保游客体验符合品牌定位；监督营地活动策划与执行，提升客户参与度，处理突发事件及客户投诉，维护营地正常秩序与安全环境。
2、团队管理与培训：管理营地服务团队，合理分配工作任务， 组织员工岗前培训与定期技能提升，强化服务意识、安全规范及应急处理能力，制定排班计划，优化人力成本，确保各岗位高效协作。
3、客户服务与关系维护：接待VIP客户及团体游客，提供个性化服务方案，收集客户反馈，分析满意度数据并提出改进措施，运营营地社群，维护客户粘性，推动复购与口碑传播。
4、安全管理与风险控制： 制定营地安全管理制度，定期检查消防设施、用电安全、户外设备，监控天气、地质等环境风险，及时启动应急预案， 确保食品卫生合规，避免安全事故。
5、营销推广与收益提升：协助市场部门制定季节性营销策略；对接OTA平台、旅行社等渠道，提升营地曝光率与入住率，维持提升衍生收入项目。
6、财务与成本管控：编制营地月度预算，监控日常开支与营收目标达成情况，优化采购流程，降低损耗与运营成本，定期提交经营分析报告，提出盈利优化建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，有文旅行业接待、户外露营地运营等工作经验者优先。
2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地接待游客。
3、熟悉营地的各项设施和活动项目，能够为游客提供专业的介绍和建议。
4、具备较强的应变能力，能够妥善处理游客的突发问题和投诉。
5、能够适应户外环境和倒班工作安排。
6、持有户外急救证书、户外运动指导员证优先， 熟练使用Office办公软件。

备注：该岗位使用劳务派遣方式。