客服专员（昌平区）

岗位职责：
1、按照流程、规范受理用户电话，在规定的时间范围内，解答用户问题和投诉，并统计和记录本人受理的电话问题类型及其数量；
2、公司提供培训，掌握并不断提高专业技能；
3、及时反馈工作中遇到的各种问题；
4、负责记录和提交用户的需求和建议信息；
任职资格：
1、 普通话标准，具备较强沟通能力和业务学历能力；
2、 具备一定的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3、 熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件。
工作地点：北京市昌平区鼓楼南街23号南楼二层