内勤主管

销售内勤主管（淘草中医药智慧煎配中心）
一、岗位职责
1. 内勤团队管理
- 负责销售内勤团队日常管理、工作分配、考勤、绩效考核与日常督导。
- 规范内勤工作流程，提升单据、数据、客户对接效率与准确率。
2. 订单与发货管理
- 统筹全院/合作机构的中药代煎、膏方、颗粒剂等订单审核、录入、跟踪。
- 协调煎药、仓储、配送环节，确保订单按时、准确、合规完成。
- 处理订单异常、漏单、补发、退换等问题，及时反馈并解决。
3. 客户对接与服务
- 对接合作诊所、医院、科室、渠道客户，做好日常沟通、需求响应。
- 协助销售团队做好客户维护、资料整理、对账、满意度跟进。
- 处理客户咨询、投诉、意见反馈，提升客户体验与复购率。
4. 数据统计与报表
- 每日/每周/每月统计订单量、发货量、回款、客户新增、合作机构数据。
- 制作销售内勤相关报表，为销售管理、经营分析提供数据支持。
- 建立并完善客户档案、价格体系、合同台账。
5. 销售支持与流程优化
- 协助销售主管/经理完成报价、合同、资质、开票、对账等内勤工作。
- 优化内部流程（下单、审单、煎配、出库、配送、回款），减少差错、提高效率。
- 配合质量、仓储、财务等部门，做好单据流转、核对、归档。
6. 制度执行与合规
- 严格执行中医药煎配相关规范、公司管理制度、质量管控要求。
- 保证所有单据、记录、台账真实、完整、可追溯。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，医药、中药、护理、市场营销、管理类相关专业优先。
2. 2年以上销售内勤/商务内勤/运营内勤主管经验，有医药、医馆、中药行业经验优先。
3. 熟悉订单管理、客户对接、数据统计、Excel报表、台账管理。
4. 细心严谨、责任心强，沟通协调能力好，能抗压、能处理多任务。
5. 有团队管理经验，能带领内勤小组完成日常工作。
6. 了解基本财务对账、开票、合同流程，熟悉医院/诊所合作模式更佳。
7. 熟练使用Office、ERP/CRM系统、进销存软件。