电话催收主管

【一】岗位职责:
1、团队管理：组建、培训及管理催收团队，协助制定团队目标及绩效标准，监督团队日常催收作业，确保合规性和效率；
2、策略制定：分析逾期账户数据，制定差异化催收策略，优化催收流程，提升回款率；
3、合规风控：确保团队作业符合相关法律法规，处理客户投诉、规避法律与声誉风险；
4、绩效分析：监控KPI（回收率、通时通次等），定期输出业绩报告，通过数据分析逾期客户账户，调整资源分配；
5、完成上级交办的其他工作。
【二】任职资格:
1、学历：大专及以上学历，金融、法律、管理类相关专业优先；
2、经验：3年以上金融催收行业经验,1年以上团队管理经验，熟悉信用卡逾期、车贷逾期等相关催收经验优先考虑；；
3、技能：熟悉使用催收系统、EXCEL数据分析，掌握基本的法律知识；
4、抗压能力强，能适应高强度工作，沟通协调能力突出，擅长冲突处理，结果导向，具备数据敏感性与策略思维；
依法享受国家法定节假日以及婚假，产假，陪产假，哺乳假，计划生育假等带薪假。
其它福利：
五险、月度排名奖金、带薪年假、带薪培训、节日礼品、茶话会、下午茶、年度旅游
工作时间：9:00-18:00 12：00-13:00休息 月休息5天 法定节假日正常休息
薪资范围：8000-20000