售后技术支持

工作内容：
1.负责处理站点的升级技术问题，能够在客户侧快速提供解决方案；
2.负责对各站点技术L2进行技术赋能，及技术能力课程在站点的标准化落地，负责讲的培养和新课程变更的导入；
3.负责输出技术知识包含不限于从升级的案例中总结沉淀出技术知识，负责知识优化专项中的具体知识维护工作；
4.负责站点技术需求的承接，管理和落地，负责推动技术方案的成熟与落地
岗位要求：
1. 2年或以上工作经验，理工科本科，有售后后端技术支撑相关从业经验者优先；
2. 了解客服中心技术类问题升级处理流程，新品导入，知识建设，技术能力建设相关工作;
3. 有基础项目管理认知，具备较强的学习.分析和总结能力；具备主导跨部门团队问题解决的经验
4. 勇于承受工作压力，逻辑思考性强，具有良好的合作精神；高度责任心和敬业精神，积极向上；
5. 具备英文读写能力