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纯打字电商客服(双休大厂直招正编)

6000-8000元
  • 珠海香洲区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售前客服售后客服
岗位职责:1.负责公司电商渠道(天猫、京东等电商平台)的客户咨
询回复工作,能够快速熟悉3D打印机的参数、使用和故
障排除,有效的解答用户的疑问,并快速熟悉店铺价格
和活动,提高询单转化率,提高客单价;
2.熟悉京东/天猫等平台的客服规则,帮助客户查询跟踪
物流情况、发票、换货、售后退款和客户维权、评价维
护、投诉等等各种售后问题,提升店铺综合指标;
3.及时整理并汇总客户需求和问题,积极协调解决问
题,主动追踪处理进度,并不断优化内部的服务流程,
提高服务效率。
任职要求:1.大专及以上学历
2.具有1年以上天猫、京东等平台客服经验,熟悉售前、售中、
售后客服工作流程;(应届不做此项要求)
3.打字速度70字/分钟以上,熟练使用office办公软件操作,会简
单的公式;
4.有良好的客户服务意识和,能够耐心的接待每一位客户,能接
受早晚班;
5.善于跨部门沟通,具有较强的结果导向,拥有强烈的工作责任
心,抗压性强,有基本的统筹和总结能力,能够独立思考问题,
并愿意花时间学习提升自己;
6.喜欢琢磨数码类产品,有3C数码类目(特别是3D打印机或电
脑组装机)从业经验者优先。

工作地点

珠海香洲区汇信中心横琴创新方

认证资质

营业执照信息

职位发布者

孔女士/HR

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公司Logo四川蓉城蕾茗科技有限公司
四川蓉城蕾茗科技有限公司,是一家综合性服务外提供商、目前公司的主要经营范围是计算机软硬件的开发与销售;信息技术领域内的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让;代理电信业务、增值电信业务。
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