新媒体运营助理

岗位职责：
1. 潜在客户挖掘：紧盯抖音、小红书、视频号等主流平台流量入口，主动筛选、触达有需求的目标客群，挖掘意向客源。
2. 竞品流量截流：巡查竞品账号评论区、私信区，及时捕捉意向客户咨询，抢占同行流量，引导至我方对接。
3. 客户咨询接待：快速响应后台私信、评论咨询，专业解答产品、服务等相关疑问，维护良好沟通氛围。
4. 客户线索套取：巧用沟通技巧，引导客户留下有效电话、微信等联系方式，保证线索真实有效，完成留资指标。
5. 线索整理跟进：分类归档客户线索，简单跟进未留资客户，同步优质线索至销售团队，做好数据登记。
6. 话术与数据工作：优化咨询、截流、留资话术，严守平台规则；每日统计工作数据，反馈客户问题与竞品动态。
任职要求：
1. 学历不限，有新媒体客服、截流、套电或线上获客相关经验者优先。
2. 熟悉抖音、小红书、视频号等平台规则及流量玩法，了解后台私信、评论运营规范。
3. 洞察力强，善于捕捉客户需求，沟通流畅，执行力强，主动积极。
4. 打字速度快，能同步响应多渠道咨询，细心严谨，有目标感和抗压能力。
5. 熟练使用基础办公软件，服从团队管理，全力完成业绩指标。