400-885-9898
职位描述
现场客服电话客服售前客服企业服务咨询服务居民服务
一、工作内容
纯接听客服，主要负责接听用户来电，处理花呗、借呗相关咨询问题，全程无任何销售性质，工作轻松无压力。
二、任职要求 - 学历要求：大专及以上学历，学信网显示毕业状态（非全、函授学历均可）；
- 年龄要求：18-35周岁，严格把控年龄范围，超出者无法办理入职；
- 能力要求：会基本电脑操作，沟通流畅，无严重口音，有耐心、责任心。
- 弹性倒班轮休，前期适配期（前1.5个月）：早9晚6，周末双休，轻松适应工作节奏；
- 适配期结束后开始排班：8:00-24:00之间排班，实行8小时工作制，每月休息7-8天；
- 21点以后下班可享受20-50元不等的班次补贴，多劳多得。
- 培训期：共17天，前10天按80元/天核算薪资，剩余7天按试用期薪资计算；
- 试用期（3个月）：
首月：保底薪资4000元（含入职激励200元，满1个月发放）；
第3个月：保底薪资3800元 + 话量提成奖金，综合薪资4000元以上，多劳多得； - 正式期：底薪2500元 + 绩效奖金，综合薪资4000-8000元，平均薪资5300元；
- 考核指标：主要考核话务量、客户满意度、一次性解决率、质检情况，考核公平可量化；
- 准时发薪，从不拖欠。
- 社保年假：缴纳五险，入职满1年可享受5天带薪年假；
- 工龄奖金：入职满1年，每月增加100元工龄奖；满2年，每月增加200元工龄奖（200元/月封顶）；
- 加班福利：法定节假日正常排班，可自愿选择加班，享受3倍工资，灵活兼顾收入与休息。
工作地点
西安工业设计产业园-凯瑞D座西安市未央区凤城十二路凯瑞D座；
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
赵女士/招聘主管
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北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元，1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电旅集团。2001年正式划拨中信集团，现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国拥有50+分子公司，服务网络遍布全国。
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