核心职责​
1. 预约跟踪:创建并管理客户账号，跟踪预约进度，协助重点客户完成提货系统预约。
2. 提货跟踪:实时监控 3000+本地仓提货进度，每日更新至 UNIUN系统;协调仓库与物流发车异常对接。
3. 异常处理:快速响应提货延迟、货物损坏、数据错误等问题，同步反馈至北美运营团队。
4. 销售线索挖掘:通过实时聊天工具与海外仓客户沟通，识别潜在销售线索并推动转化。
5. 数据管理:确保提货数据 100% 准确录入，生成日报、月报供北美团队分析

任职要求​
1. 38岁以下，大专及以上学历，接受夜班工作
2. 工作经验：1年以上客服不限行业，物流经验优先
英文客服需要口语流利

核心技能：
1.良好的沟通技巧与服务意识
2.可熟练操作种类excel电脑办公软件

工作时间：排班排休，做五休二
长白班：8：00-17：00（无打车补贴）
小夜班：15:00 - 0:00（下班打车报销+班次补贴20元）
大夜班：23:00 - 8:30 （班次补贴100元）

中文客服-薪资范围：​​ 6k-8K （底薪6K-7K+夜班补贴1100-2200），五险一金
英文客服-薪资范围：​​ 9K-12K（底薪8K-10K+夜班补贴1100-2200），五险一金
薪资待遇：外企福利：入职带薪年假+全薪病假
工作地址：中山公园龙之梦